Клиент-сервис ИНДУКТОРИ

Главная

Клиентам

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ

Детальное тестирование

Прежде, чем отправить оборудование клиенту, мы тщательно тестируем его на работоспособность.

Качество изделий

Мы всегда уделяем внимание качеству производимого нашими партнёрами оборудования.

Сертифицированная продукция

Всё поставляемое нами оборудование сертифицировано и имеет гарантию от 1 года, с момента покупки.

Претензионная работа

Мы считаем направленное акцентирование такой работы одним из важных конкурентных преимуществ, позволяющее наладить доверительные и долговременные отношения с нашими деловыми партнерами.

Качество работы с потребителем

ИНДУКТОРИ большое внимание уделяет качеству работы с потребителями, одним из показателей которого является степень удовлетворенности клиента качеством поставляемой продукции, сроками отгрузки, оперативностью в разрешении возникающих проблем.

С целью оперативного и компетентного реагирования на поступающие претензии и устранения их причин в «ИНДУКТОРИ» существует претензионный процесс, призванный защищать интересы наших покупателей.

Работа в данном направлении ориентирована:

На оперативное принятие решений в отношении забракованной продукции;
На оперативное урегулирование претензий и возмещение финансовых потерь;
На разработку корректирующих действий, направленных на устранение причин возникновения претензий.

Частые вопросы

Как получить полный прайс-лист?

Прайс на весь ассортимент нашей продукции, вы можете скачать по ссылке в шапке сайта, возле кнопки «Оставить заявку». Так же, все актуальные цены вы можете увидеть в соответствующих разделах нашего сайта.

Я несколько дней назад заходил на ваш сайт, были одни цены. Но сегодня - уже другие. С чем это связано?

На стоимость товара влияет слишком много факторов, чтобы можно было гарантированно «держать» цены на одном уровне. Мы стараемся отслеживать текущие цены на все позиции, выставленные для продажи на нашем сайте, но это не всегда удается. В любом случае, если Вы заключили контракт по одной цене, а во время поставки оборудования цены поднялись, Вас это не коснется - ничего доплачивать или переплачивать не нужно.

Где можно посмотреть ваше оборудование?

Мы можем поnытаться договориться с нашими клиентами, на осмотр поставленного нами оборудования, на их производстве. Или выслать рекомендательные письма-отзывы.

Как можно оплатить заказ?

Безналичная оплата для юрлиц.

Сервис

Пуско-наладочные работы плавильных комплексов

Началу ввода в эксплуатацию любого сложного промышленного оборудования всегда предшествует этап тестирования или, как его принято называть в профессиональной среде, – пуско-наладочные работы. Данный вид работ носит технический характер и предназначен для настройки смонтированного оборудования, а также проверки всех систем на работоспособность, бесперебойность, отсутствие поломок и дефектов. Во многом от того, насколько квалифицированно проведены пуско-наладочные работы, зависит и длительность дальнейшей эксплуатации объекта.

В комплекс предлагаемых нами пуско-наладочных работ входит:

Проверка правильности подключения силовых цепей и системы водоохлаждения;

Замеры параметров колебательного контура;

Настройка тиристорного преобразователя в холостом режиме;

Настройка тиристорного преобразователя в режиме с нагрузкой;

Подстройка тиристорного преобразователя к собственной частоте контура;

Проверка функционирования защит;

Настройка резонанса и наилучшей добротности колебательного контура;

Запуск и настройка параллельной работы преобразователей*;

Утонченная подстройка к собственной частоте модулятора импульсов инвертора;

Комплексная проверка электрической части в холостом режиме;

Комплексная проверка и наладка системы водоохлаждения со всем комплексом;

Настройка комплекса в горячем режиме с сушкой и спеканием футеровки;

Проведение первой плавки, с выдачей готового металла;

Проверка всех систем электропечи после проведения первой плавки;

Параллельное обучение персонала заказчика при проведении пуско-наладочных работ.

Восстановление работоспособности и диагностика неисправностей

В работе установок индукционного нагрева нередко возникают неисправности, для устранения которых необходимы опыт и знания, которых у штатного специалиста бывает недостаточно, и для решения проблемы ему потребуется значительное время.

Если простой предприятия критичен, то проще и дешевле будет вызвать высококвалифицированного узкого специалиста, который определит и устранит неисправность в работе установки в кратчайшие сроки. Как правило, у специалистов нашей компании на это уходит не более 8 часов. Однако практически в 100% случаев штатный инженер справится с неисправностью, если пути решения ему подскажет специалист, имеющий более глубокий опыт.

Мы всегда открыты для диалога и готовы провести телефонные консультации для штатных специалистов предприятий-партнеров.